Seu talento.
Nosso método.
Oportunidades reais.
Transforme sua experiência como atendente de loja em uma carreira valorizada no mercado — com uma formação prática, acessível e que mostra para as empresas o seu verdadeiro valor.
Oportunidades Reais
A profissão que mais cresce no Brasil! Mais de 500 vagas publicadas no Linkedin no último mês
Seu Talento
O que é melhor para um empresário ou diretor? Contratar alguem com muita experiência humana ou alguém que nunca atuou na área?
Nosso Método
Nossa formação técnica te prepara para o dia-a-dia, nomenclaturas, processos, sistemas e muito mais!
“Eu achava que precisava de faculdade, mas fiz esse curso e já estou trabalhando como suporte em uma empresa de software. Nunca imaginei.”
— Lucas, ex-atendente de farmácia
“Minha noiva viu a propaganda da formação e quase que fui obrigado a vir. Porque eu não estudei isso antes? Se eu soubesse que havia forma de sair de aonde eu estava para um lugar melhor, que eu posso trabalhar melhor, ser melhor, crescer, já teria vindo antes! Você também que esta ai, não perca a chave de ouro da sua porta de oportunidade.”
— Thiago A, ex-vendedor de guiche
“Encontrar a EvolvEdu foi uma benção de Deus, era tudo o que eu precisava para poder crescer profissionalmente e encontrar um melhor salário para poder ajudar mais minha família.”
— Bruna, ex-atendente de armazém
“As aulas foram super acolhedoras e eu pude compreender exatamente o que eu precisava para me tornar uma profissional de CS. Foi extremamente clara e fãcil de acompanhar”
— Regina, ex-vendedora de balcão
Você atende clientes todos os dias.
Lida com pressão, resolve problemas, ouve reclamações e ainda entrega o melhor que pode.
Mas o salário não acompanha.
O ambiente nem sempre respeita.
VOCÊ MERECE MUITO MAIS QUE ISSO
A boa notícia?
Seu talento já está aí.
Só falta o próximo passo.
CONHEÇA NOSSA FORMAÇÃO
Aulas ao vivo, com prática, simulação, e linguagem acessível.
Carga horária: 3 sábados (manhã ou tarde) + 1 bônus online.
O que está incluso:
✅ Certificado profissional com selo EvolveEdu
✅ Material complementar (ebook + áudio)
✅ Grupo de apoio no WhatsApp com orientações
✅ Mentoria ao final para revisão de currículo
✅ Indicação de plataformas com vagas abertas
Aula 0 – Introdução ao Mundo do Customer Success (ebook + áudio)
Antes de entrar na sala de aula, você já começa a se preparar. Nesta aula introdutória, você vai entender o que é Customer Success, por que essa profissão está crescendo tanto no Brasil e no mundo, e por que ela pode ser o seu próximo passo. Vai aprender, de forma leve e clara, os principais termos usados no dia a dia da área — mesmo que você nunca tenha ouvido falar disso antes. É uma preparação para você já chegar com segurança na primeira aula ao vivo, entendendo do que estamos falando e sentindo que você pode, sim, fazer parte desse mercado.Aula 1 – O Dia a Dia do Customer Success
Nesta aula, você entra de verdade no mundo do CS. Vai aprender o que faz um profissional de Customer Success dentro de uma empresa, como ele ajuda os clientes a usar um produto ou serviço, e como se comunica com clareza e paciência. Vamos te mostrar a “jornada do cliente” — ou seja, o caminho que cada pessoa faz desde que compra até que continue usando. Você vai aprender a orientar clientes novos, explicar processos, resolver dúvidas simples e acionar o suporte técnico quando for necessário. Tudo isso com prática: simulações reais, situações do dia a dia e exercícios em grupo. Porque aprender na prática é o que vai te deixar preparado para o que o mercado realmente exige.Aula 2 – Métricas, Campanhas e Ferramentas
Agora que você já entende a função, vamos te mostrar como o seu trabalho ajuda a empresa a crescer. Nesta aula, você vai conhecer as principais métricas que o CS acompanha: churn, retenção, NPS, CSAT, expansão. Vai entender o que elas significam e por que elas são importantes para o sucesso de qualquer empresa. Também vamos te ensinar como o CS se comunica com muitos clientes ao mesmo tempo — por e-mail, WhatsApp ou sistemas automáticos. Você vai praticar a escrita de mensagens, com o tom certo: próxima, clara, profissional. E vamos fazer uma introdução prática ao uso de plataformas como Zendesk e Salesforce. Mesmo que você nunca tenha mexido em um sistema assim, aqui você vai entender como eles funcionam na prática.Aula 3 – Comportamento Profissional e Entrevista
Nesta aula, o foco é em você. Vamos desenvolver as habilidades comportamentais que fazem a diferença no mercado: empatia, escuta ativa, inteligência emocional. Você vai aprender como manter o profissionalismo mesmo diante de um cliente frustrado, e como se antecipar às dúvidas de quem está do outro lado. Depois, vamos te preparar para a entrevista de emprego. Vamos te mostrar como transformar sua experiência como atendente de loja em um diferencial competitivo. Como contar sua história com impacto, responder perguntas difíceis e mostrar que, mesmo sem ter passado por uma faculdade, você tem o que o mercado procura.Aula Bônus – Currículo e Candidatura Inteligente
No fim da sua jornada, você vai sair com as ferramentas para entrar no mercado. Nesta aula bônus, a gente te ajuda a montar um currículo estratégico, a escrever sobre sua experiência anterior com clareza e impacto, e a aplicar para as vagas certas no LinkedIn ou em outras plataformas. Aqui, você aprende a se posicionar como um profissional que está pronto — e que só precisava de uma oportunidade para mostrar o que sabe.
VEJA NOSSAS PRÓXIMAS TURMAS E GARANTA A SUA VAGA
TURMA OUTUBRO/2025
27/09, 04/10 E 11/10
Aulas ao vivo, das 13h as 18h
Material incluso
Acesso em plataforma exclusiva
Grupo de acompanhamento
De R$ 997,00 por
R$ 379,00
em até 6x sem juros no cartão
TURMA DEZEMBRO/2025
06, 13 E 20/12
Aulas ao vivo, das 13h as 18h
Material incluso
Acesso em plataforma exclusiva
Grupo de acompanhamento
De R$ 997,00 por
R$ 379,00
em até 6x sem juros no cartão
Essa formação é realmente boa? Qual o diferencial para outras formações de CS do mercado?
Sim. Enquanto muitas formações são feitas para quem já tem diploma ou trabalha em empresas de tecnologia, a EvolveEdu é diferente. Aqui, a gente ensina de forma prática, acessível e direta, pensando em quem já tem experiência com atendimento, mas nunca teve oportunidade de entrar em uma grande empresa. Você vai aprender exatamente o que o mercado pede, sem enrolação, com foco total em preparar você para conquistar uma vaga real.
Eu vou conseguir acompanhar mesmo não sendo “de tecnologia”?
Sim! As aulas usam linguagem simples e prática. Mesmo que você nunca tenha usado ferramentas como Zendesk ou Salesforce, você vai entender como funcionam e como usá-las no dia a dia. A proposta é te ensinar do zero, sem enrolação.
Como funcionam as aulas? Preciso assistir ao vivo?
As aulas principais são ao vivo, aos sábados, para que você tenha contato direto com o professor e com os colegas.
Como acesso a plataforma? Preciso baixar algum programa?
Não precisa baixar nada. Você vai receber um link por e-mail com login e senha. Lá dentro estarão todos os materiais, links das aulas, gravações, ebook, e aula bônus. Tudo simples, pelo navegador do seu celular ou computador.
Preciso ter ensino superior para me candidatar a vagas na área?
Não. Muitas empresas contratam profissionais de Customer Success para vagas júnior ou de entrada sem exigir ensino superior completo. O mais importante é ter boa comunicação, atitude profissional e o conhecimento prático que você vai desenvolver aqui com a EvolveEdu.
Preciso fazer provas ou testes? Posso ser reprovado?
Não há provas. O que a gente quer é que você aprenda de verdade, se sinta seguro e consiga aplicar o conteúdo. Haverá atividades práticas e simulações durante as aulas, mas tudo pensado para te ajudar, não te julgar.
Como vou saber se estou pronto para me candidatar a vagas?
Na aula final e no material bônus, você vai aprender a montar seu currículo, escrever sobre sua experiência anterior e encontrar as vagas certas. A ideia é que você saia do curso já sabendo onde procurar emprego e como se apresentar bem.
Preciso ter algum tipo de conhecimento técnico antes de começar?
Não é obrigatório, mas recomendamos que você tenha o básico de Windows e pacote Office (como e-mail, Word e Excel). Isso vai te ajudar a acompanhar melhor as aulas e se sentir mais confiante ao usar ferramentas do dia a dia nas empresas. E mesmo que você esteja começando do zero, nós vamos te guiar com clareza e prática.
O curso vale a pena mesmo? Eu realmente posso conseguir um emprego melhor?
Sim. Muitas empresas estão buscando pessoas com experiência em atendimento, mas que saibam como se comportar no mercado de tecnologia. Se você se dedicar, seguir o passo a passo e aplicar o que ensinamos, as chances de transição são reais.
Posso pagar parcelado? O curso cabe no meu bolso?
Sim. A formação custa R$ 397 e pode ser parcelada em até 6x no cartão. Você pode pagar por Pix, boleto ou cartão, tudo com segurança e suporte. Investir em você mesmo é o primeiro passo pra sair do lugar.
